售后服务

工品码头（mromt.com）承诺所有产品均为厂家原装正品，所有通过工品码头采购的商品均享受厂家规定的的售后服务保障。

免费维修准则

1、保修期界定：根据不同商品保修期不同（了解具体商品保修期可联系客服、查看产品介绍或查看交易合同）。保修期从客户收到商品当日开始算起。
2、保修方式：通过工品码头客服申请保修。

以下情况不属免费保修范围：
1、不可抗拒力造成损坏的；
2、自然灾害（如雷击等）造成的损坏的；
3、用户操作不当或保管不当造成的损坏的；
4、耗材、易损配件；
5、未经公司同意而自行拆装者；
6、能通过正常测试者；

工品码头承诺严格为客户提供供应商承诺的售后服务，并保留以上条款的最终解释权。
 

退换货说明

客户在购买产品7日内（自客户收到商品之日起计算）需要进行退换货请参照以下准则。

退换货准则

1.因非人为因素所导致的产品质量问题，客户有权要求退货。

2.商品因物流损坏或缺件情况
物流损坏指在运输过程中造成的损坏、破碎、漏液、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

退换货流程

以下情况不予退换货
1.因客户不正确操作、使用等人为因素导致商品损坏、无法使用等。
2.按客户要求定制的非质量问题商品
3.海外预订的非质量问题商品
3.由客户指定非工品码头合作的物流运输公司，在运输途中所造成损坏的商品。
4.超过了退换货期限的商品
5.商品的外包装、附件、说明书不完整、发票缺失或涂改的商品.
6.商品已经使用

服务承诺

1.因商品质量问题导致商品无法正常使用，工品码头承诺及时为客户办理退换货，以免影响客户的使用。
2.工品码头实行全国联保，客户可通过在线客服或售后热线进行退换货。
3.工品码头承诺自接收到退换货订单之日起，7日内处理完成（法定节假日除外），如因货期等问题需延迟的，工品码头会主动告知客户
4.我们的售后服务时间：周一至周五，上午9：00至下午17：30